Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten zu unseren Holzbearbeitungswerkzeugen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Zahlungen. Wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Fragen zu Produkten

• Passt diese Führungsschiene zu meiner Oberfräse? Prüfen Sie die Produktdetails für Basisabmessungen und Kompatibilitätshinweise.
• Ist der Transportkoffer wirklich wasserdicht? Ja, der Hartschalenkoffer ist so konzipiert, dass er Wasser abweist und den Inhalt schützt.
• Aus welchem Material bestehen die Winkelmesser? Die meisten unserer Messwerkzeuge und Vorrichtungen sind aus haltbarem Aluminiumlegierung gefertigt.

Bestellung und Zahlung

• Wie kann ich bezahlen? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Die Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir bieten keine „Jetzt kaufen, später zahlen“-Dienste an.
• Wann wird die Zahlung abgebucht? Die Zahlung wird bei Aufgabe der Bestellung abgebucht.
• Meine Zahlung wurde abgelehnt. Versuchen Sie eine andere Karte oder PayPal, oder kontaktieren Sie uns für Hilfe.
• In welcher Währung berechnen Sie? Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.

Versand und Lieferung

• Was kostet der Versand? Der Versand ist kostenlos in jedes Land, in das wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
• Wie lange dauert die Lieferung? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–15 Werktagen ein. Einige Länder und abgelegene Gebiete können bis zu 20 Werktage benötigen.
• Wohin versenden Sie? Wir versenden in die beim Checkout aufgeführten Länder. Nicht jedes Produkt kann in jedes Land versendet werden. Falls ein Artikel nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten diesen Artikel vollständig.
• Wie verfolge ich meine Bestellung? Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Verwenden Sie diese Nummer auf der Website des Spediteurs. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 2–3 Werktage dauern. Eingeloggte Kunden können Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen.
• Meine Bestellung ist nicht angekommen. Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen ab Bestelldatum nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden sie erneut zu oder erstatten sie vollständig.
• Falsche Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine von Ihnen falsch eingegebene Adresse gesendet wurden.
• Mehrere Artikel. Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen zugestellt werden.

Zoll und Steuern

• Sind Steuern enthalten? Wo das Bestimmungsland MwSt. oder GST auf Einfuhren erhebt, ist diese im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern (zum Beispiel Kanada) wird die Umsatzsteuer beim Checkout angezeigt und hinzugefügt.
• Einfuhrzölle. Alle anderen Einfuhrzölle oder Steuern werden vom Bestimmungsland bei der Zustellung festgelegt und erhoben.

Rücksendungen und Erstattungen

• Irrtum / Umdenken. Sie können unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rücksendung einzuleiten. Sie tragen die Portokosten für die Rücksendung. Es gibt keine Bearbeitungsgebühr.
• Nicht rücksendbar. Benutzte oder zusammengebaute Artikel, Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln und personalisierte Artikel können nicht wegen Irrtums/Umdenkens zurückgegeben werden.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz.
• Dauer der Erstattung. Erstattungen gehen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5–10 Werktage, um die Gutschrift anzuzeigen.
• Umtausch. Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
• Verbraucherrechte. Die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gelten zusätzlich zu diesen Richtlinien immer.

Kontaktieren Sie uns

• E-Mail: [email protected]
• Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.
• Telefon: Wir haben keine öffentliche Telefonnummer.
• Bestellfragen: Bitte geben Sie in allen E-Mails zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an.